🏗️ Preguntas Frecuentes

¿Cuáles son las formas de pago? 💳
Disponemos de los siguientes medios de pago: efectivo en sucursal, transferencia bancaria, tarjetas de débito y crédito.

¿Cuánto tiempo dura la validez de un presupuesto? ⏳
Debido a la variación de precios en el mercado, los presupuestos tienen una validez de 10 días desde la fecha de emisión.

¿Cuál es el costo de envío? 📍
El costo se calcula en base al total de tu compra y tu ubicación. Podrás visualizarlo en el checkout antes de finalizar el pago, o escribirnos por whatsapp para poder cotizarlo.

• Todo el país: Realizamos envíos a toda la Argentina exclusivamente para cosas chicas, como herramientas, repuestos y artículos de ferretería ligera 📦.
• Solo CABA: Las entregas de obra gruesa (cemento, ladrillos, arena, etc.) o productos de gran tamaño y peso se realizan únicamente dentro de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires 🏙️.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido? 🕒
En general, la demora es de entre 2 hs (segun disponibilidad) y 7 dias habiles una vez acreditado el pago, dependiendo del destino y el tipo de material.

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio? 📅
Podés solicitar un cambio dentro de los 15 días corridos posteriores a la compra, presentando el ticket original. (ver politicas de devolucion)

• Revisión inmediata: 🔍 Importante: Todos los productos deben revisarse al momento de la entrega frente al chofer.
• Detección de fallas: Si notás alguna rotura o defecto, rechazá el producto y dejá constancia escrita en el remito. ✍️
• Comunicación: Contactanos de inmediato a [email protected] para que podamos ayudarte. ¡No te quedes con el material dañado! 📞
• Atención Especial en Obra Gruesa: 🏗️ Ante cualquier rotura o daño en materiales de obra gruesa, debe notificarse en el momento exacto de la recepción. Es obligatorio dejar constancia en el remito de entrega y comunicarlo al equipo comercial. El caso será evaluado para determinar los pasos a seguir.

¿Se pueden devolver las bolsas de cemento, cal o pegamento? 🚫
No, sin excepción. Como parte de nuestra política de calidad, no aceptamos devoluciones de productos embolsados (cemento, cal, pegamentos, pastinas, yeso). Estos insumos son extremadamente sensibles a la humedad; una vez que salen de nuestro depósito, no podemos garantizar su integridad para una futura obra.

¿Qué sucede si no hay nadie para recibir mi pedido? 🏠🚫
Si al momento de la entrega pautada no se encuentra ninguna persona en el domicilio para recibir la mercadería, el camión regresará a nuestro depósito. En ese caso, será necesario coordinar un nuevo envío con costo adicional, sin excepción. ¡Asegurate de que haya alguien mayor de 18 años listo para recibir y firmar el remito! ✍️

¿Quién paga el flete por un cambio por arrepentimiento? 🏠
Si decidís cambiar un producto por motivos ajenos a una falla, podés traerlo a nuestra tienda física sin costo. Si preferís que realicemos el retiro a domicilio, el costo del flete correrá por cuenta del cliente.

¿Cuáles son los horarios de atención? 🕗
Te esperamos en nuestras sucursales de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 hs y sábados de 08:00 a 14:00 hs.